在中國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均收入的不斷提高，普通大眾對(duì)居家安全的意識(shí)也愈來愈強(qiáng)烈，這對(duì)小區(qū)物業(yè)管理中智能安防系統(tǒng)的建設(shè)提出了更高的要求。但縱觀中國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，仍然停留在以人力防護(hù)為主要防護(hù)手段的初級(jí)階段，究其原因是物業(yè)的市場(chǎng)盈利能力弱，配套設(shè)施建設(shè)能力有限而導(dǎo)致。

　　住戶的安全如何得到有效的保障，主要可以分為人力防護(hù)和技術(shù)防護(hù)兩大類，人力防護(hù)有其不可取代性，但合理有效的技術(shù)防護(hù)則可以彌補(bǔ)人力防護(hù)存在的不足：無法24小時(shí)全面防護(hù)所有住戶，無法及時(shí)地、精確地知道住戶出現(xiàn)的緊急情況等。

　　目前隨著科技發(fā)展的日新月異，市場(chǎng)上的智能安防產(chǎn)品也隨之層出不窮，已經(jīng)逐漸形成了一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)體系。如何合理有效地利用物業(yè)自身的現(xiàn)有條件和市場(chǎng)資源，從而實(shí)現(xiàn)人力防護(hù)與技術(shù)防護(hù)的完美結(jié)合，做到技術(shù)防護(hù)全面精確地報(bào)告警情，人力防護(hù)及時(shí)有效地跟蹤處理警情，達(dá)到從根本上優(yōu)化物業(yè)管理安防系統(tǒng)，提高物業(yè)管理安全水平的目標(biāo)，成為物業(yè)人的當(dāng)務(wù)之急，工作的重中之重。

　　借力打力，從而提升物業(yè)管理安全水平，將會(huì)是一種新型有效，且順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的模式。

　　一、何為“借力打力”

　　“借力打力” 是指借助市場(chǎng)的“力”和物業(yè)自身現(xiàn)有的“力”即住戶的“力”來完善物業(yè)管理安防體系，提高物業(yè)管理安全水平。

　　所謂借市場(chǎng)的“力”是指借助市場(chǎng)上的安防廠商和安防產(chǎn)品的“力”。據(jù)我了解，一個(gè)完善的智能安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)主要由家庭防盜報(bào)警、家居求助報(bào)警、燃?xì)庑孤秷?bào)警、火災(zāi)前期預(yù)警和漏水報(bào)警等內(nèi)容組成，系統(tǒng)以戶為單位，系統(tǒng)內(nèi)住戶的任何報(bào)警信息都會(huì)統(tǒng)一反饋到報(bào)警中心設(shè)備，便于物業(yè)管理人員統(tǒng)一管理。但目前的小區(qū)物業(yè)中很少有配置上述這種智能安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因是配置該智能安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)前期的成本投入巨大，讓物業(yè)管理人望而卻步;其次，就算有的高檔小區(qū)物業(yè)整體配置了智能安防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，也因?yàn)樵撓到y(tǒng)的售后服務(wù)無法得到長(zhǎng)期有效的保障而處于癱瘓或半癱瘓狀態(tài)，不僅沒能提高小區(qū)整體的安全水平，而且還因?yàn)榘卜缆?lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的售后服務(wù)無人保障而讓住戶怨聲載道，讓原本的好事變成了壞事。所以，物業(yè)人應(yīng)該遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，有效利用自身的條件，借助市場(chǎng)的“力”來解決這一問題。

　　所謂借住戶的“力”是指借助住戶對(duì)家居安全的切實(shí)需求，住戶需要智能安防系統(tǒng)的這一巨大商機(jī)，來吸引市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)安防廠商積極主動(dòng)地參與到物業(yè)管理安全系統(tǒng)的建設(shè)和服務(wù)中來，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的技術(shù)防護(hù)在物業(yè)管理中得到有效地開展。并且隨著該系統(tǒng)的逐步推進(jìn)，從而整體提升物業(yè)整體的安全水平。

　　二、如何“借力打力”

　　1、如何借市場(chǎng)的“力”

　　所謂如何借市場(chǎng)的“力”是指物業(yè)人如何借助市場(chǎng)上的安防廠商和安防產(chǎn)品的“力”，從而來提高自己的物業(yè)管理安全水平。

　　首先，物業(yè)人應(yīng)該緊緊抓住住戶對(duì)智能安防系統(tǒng)的切實(shí)需求這個(gè)有利要素，來吸引市場(chǎng)上的一些優(yōu)質(zhì)安防廠商投入到物業(yè)管理安全系統(tǒng)的建設(shè)中來。物業(yè)人可以與安防廠商協(xié)商，若安防廠商想進(jìn)入和獲得小區(qū)住戶這個(gè)巨大市場(chǎng)，前提是物業(yè)需要借助安防廠商的“力”在物業(yè)管理處無償配置一套智能安防報(bào)警中心設(shè)備，以便于物業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)住戶的統(tǒng)一管理。同時(shí)，物業(yè)人也應(yīng)該表明，若智能報(bào)警中心系統(tǒng)構(gòu)建成功，為了整體提高物業(yè)管理安全水平，物業(yè)管理人員也愿意借助有利身份對(duì)住戶進(jìn)行該安防系統(tǒng)的推廣，并根據(jù)住戶的實(shí)際情況和切實(shí)需求，讓住戶選購(gòu)安防廠商的安防產(chǎn)品，并向住戶承諾會(huì)通過物業(yè)管理處的報(bào)警中心設(shè)備來實(shí)時(shí)地跟蹤處理住戶的警情，這樣更能說服住戶加入到該報(bào)警系統(tǒng)中來，通過住戶的不斷加入來持續(xù)保證安防廠商的利益，從而使安防廠商愿意提供完善的智能安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心設(shè)備。

　　其次，物業(yè)人還應(yīng)該抓住小區(qū)住戶加入該安防系統(tǒng)的延續(xù)性來促使安防廠商必須提供持續(xù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。該智能安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的構(gòu)建并不是一次性全面鋪展的，而是通過物業(yè)人持續(xù)不斷的向住戶推廣，和已經(jīng)加入到該安防系統(tǒng)用戶的真實(shí)反饋，從而來吸引更多的住戶陸續(xù)加入到這個(gè)報(bào)警系統(tǒng)。所以這制約著安防廠商不得不提供長(zhǎng)期和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，只有服務(wù)做好了，才能讓物業(yè)管理人員更有信心地推廣該系統(tǒng)，才能獲得系統(tǒng)內(nèi)住戶的好評(píng)，從而吸引更多的住戶加入到這個(gè)安防系統(tǒng)中來，以此來保證安防廠商的當(dāng)前利益和后續(xù)安防產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)的利益。

　　據(jù)了解，市場(chǎng)上還有幾家優(yōu)質(zhì)的安防廠商，他們充分利用了互聯(lián)網(wǎng)和通信的公共資源，及太陽(yáng)能供電的成熟技術(shù)，真正做到系統(tǒng)連接全無線，省去了鋪線布線的環(huán)節(jié)，操作簡(jiǎn)單，安裝維護(hù)方便，這樣一來，不僅大大提高了全面鋪排安防系統(tǒng)的可行性，而且可實(shí)施性也更強(qiáng)。

　　智能安防系統(tǒng)的投入和售后服務(wù)的保證，不僅完善了物業(yè)的安全系統(tǒng)，大大提升了物業(yè)管理安全水平，同時(shí)還優(yōu)化了人力防護(hù)中人員的配置，還可以通過向系統(tǒng)內(nèi)住戶增收少量的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)費(fèi)而達(dá)到減支增收的效果，一舉兩得。

　　2、如何借住戶的“力”

　　所謂借住戶的“力”是指物業(yè)人如何借住戶的“力”來整體提升小區(qū)安全系數(shù)和促使安防廠商提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而來提高物業(yè)管理安全水平。

　　小區(qū)住戶的經(jīng)濟(jì)能力參差不齊，一般來說，經(jīng)濟(jì)能力越好的住戶對(duì)系統(tǒng)的安全防護(hù)需求也越強(qiáng)烈，物業(yè)人可以先向這些對(duì)家居安全有迫切需求并有一定經(jīng)濟(jì)支付能力的住戶推廣智能安防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讓他們先加入到該系統(tǒng)中來，從而逐步地提高小區(qū)的安全系數(shù)。以一個(gè)住戶數(shù)量為2000戶的小區(qū)為例，當(dāng)加入智能安防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的住戶達(dá)到30%，那么小區(qū)的整體安全水平將會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階，如果你是盜賊，也不愿意冒高風(fēng)險(xiǎn)到這個(gè)小區(qū)行竊，寧可到周邊的安全水平相對(duì)差的小區(qū)“光顧”。

　　同時(shí)，在看到了已經(jīng)加入智能安防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)住戶的優(yōu)良效果，加上物業(yè)人的推廣和出現(xiàn)警情及時(shí)處理的承諾，相信越來越多的住戶會(huì)陸續(xù)加入到這個(gè)系統(tǒng)中來，從而讓安防廠商切實(shí)地感受到了小區(qū)住戶的巨大市場(chǎng)，讓安防廠商更自主自發(fā)地提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保后續(xù)的利益。從而使物業(yè)管理也從根本上提升了安全管理水平。

　　三、“借力打力”的可行性

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入的提高，加之全國(guó)各地智慧城市建設(shè)的呼聲高漲，必然會(huì)加速推動(dòng)建設(shè)智能化小區(qū)的進(jìn)程，這為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了社會(huì)基礎(chǔ);科技發(fā)展的日新月異，安防產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化和系統(tǒng)化，讓構(gòu)建一個(gè)成熟完善的智能安防報(bào)警系統(tǒng)成為了可能，為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了科技基礎(chǔ);住戶對(duì)居家安全的迫切需求，市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)安防廠商想進(jìn)入和獲得住戶這個(gè)巨大市場(chǎng)的定位，為“借力打力”，提升物業(yè)管理安全水平提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　所以，在這種形勢(shì)下，物業(yè)人更應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，揚(yáng)長(zhǎng)避短，借助市場(chǎng)的“力”與自身現(xiàn)有的“力”來提升物業(yè)管理的安全水平，切實(shí)滿足住戶對(duì)居家安全的需求。用這種遵循了市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)規(guī)律的“借力打力”方式來提升物業(yè)管理安全水平的模式，不是空想，而是一種必然趨勢(shì)。

　　認(rèn)清社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，讓中國(guó)物業(yè)管理加速向“專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和科技化”的方向發(fā)展。借助優(yōu)質(zhì)安防廠商的“力”來構(gòu)建一個(gè)完善的智能安防報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使住戶的報(bào)警信息能及時(shí)地、清晰地反饋到物業(yè)管理中心，便于物業(yè)管理者全面地、實(shí)時(shí)地接收住戶報(bào)警信息，讓物業(yè)管理者可以有針對(duì)性地跟蹤處理警情，大大提高了物業(yè)管理者的工作效率;借助住戶的“力”來提升小區(qū)物業(yè)的整體安全系數(shù)，并促使安防廠商提供長(zhǎng)期和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，進(jìn)一步解決了物業(yè)管理者對(duì)安防廠商對(duì)其安防系統(tǒng)的售后服務(wù)不作為或不及時(shí)的顧慮。這種“借力打力”的模式不僅可以及時(shí)滿足住戶對(duì)居家安全的切實(shí)需求，減少住戶投訴率，提高小區(qū)物業(yè)管理安全水平，還可以讓售后服務(wù)真正的落到實(shí)處，解決了后顧之憂。讓安居樂業(yè)不再是一個(gè)口號(hào)，讓智能小區(qū)建設(shè)真正落到實(shí)處，從而讓我們中國(guó)物業(yè)管理躍上新的臺(tái)階。